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クラシックミニで時速100マイル! DHR Garage DOGHOUSE【公式】ブログ

趣味で集めているグリフィンクラブマンヘルメットやヴィンテージレザージャケットの紹介、メイン業務のGarage DOGHOUSEで係わる車やバイクの話題、販売する商品のご紹介など、徒然なるままに書き加えていきます。

嵐のような外の風に吹かれて思うこと

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人事だったら

勝手にぬかせ!

とか、言っちゃうかも(笑)


そこは一つお許しいただいて、


おはようございます。


今朝は全国的に荒れた空模様で、富山も夜半から強い風が吹いています。


寒くなってきましたが、いかがお過ごしですか?


昨年からずっと以前に比べて規則正しい生活リズムになっています。


理由は体調を崩した家族の世話もあって、


夜は11時に、朝は7時の目覚ましが鳴る前に起きて様子を見るのが普通になりました。

時差のある海外へのメールも夜中に読んだり送ったりするのはやめて


子供たちが登校する姿の消えたころにPCで読んでいます。


世の中とても便利になっている反面、


そういった即時性を売りにする業種、例えばアマゾンの対応みたいな物の対応に慣れると


私のような仕事はスローな感じがして、お客様を待たせることが多くなったような気がします。


理由は簡単で、お客様の仕事を進めるには、時間的な余裕と、経営的な余裕の二つが揃わないと


仕事は始まりません。


大きな会社ならともかく、


この大きな会社というのも現在では非常に問題があるんですが、あとで触れることにして


スペースを空けて、部品を調達して、仕事をするわけですが


2~3万円の部品を仕入れて数万円の作業費が発生するならともかく


部品は全て現金仕入れで、もちろん価格も定価で販売というわけではありませんから、マージンも僅かです。

作業費用もごく僅か、となると、上手に仕事をマネージメントして回していかないと

いくらお金があっても足りません。

まあ、それは私のような個人商店の悩みなのかもしれませんが、

実際に部品を発注しても、1週間が1ヶ月になることは、ザラにあります。


ミニはそれだけパイの狭い、特殊な市場になりつつあるわけです。

海外から物を買うと、必ず但し書きに、実際に発送に至るまで2~3日掛かります、と書いてあります。

在庫があってもそうなんです。


ですから、私など、メールやお電話で注文をいただいて、できるだけ即日に発送を心がけているのですが

それも世の中の流れで行くと、無理を感じ始めてします。



先に触れた大きな会社の話ですが


一部上場企業はもちろん、そうでなくても人から知られてるような会社に


商品の問い合わせを行おうとしても、電話番号を載せないところがほとんどです。


あったとしても、個人客が商品について問い合わせるような窓口ではなく


相手が親切なら電話を担当部署に回してくれますが、それもマレです。


ほとんどがメールで問い合わせ。


その返事も数日を要すのが普通です。


日本人も、ほんと、電話を嫌がります。


理由は簡単。クレーマーが増えて、みんな嫌がってるからです。


物を売る=クレーム対応の多さにかなりマイっています。


まるで「カローラの金額で新古車のクラウン持ってこい」みたいな話が多くて


世の中は削り合いが普通です。


自分に都合の良いことを言うようで気が引けますが


我々のような仕事は、急がせればろくな結果が出ません。


そういう体質というか、そういう体制を作ってお迎えできないのです。


そのことは分かってるはずで、


立派で構えのすごいお店に金額を聞いて

もっと安くやってくれる店に出すわけですから



豊かな人にとっても、こつこつ準備した費用を任せていただける人にとっても

我々は同じ対応を行いますが


ミニが新車で販売されていた頃の

新車を買ったお客様が

マフラー交換、ハイローキット装着、グリルやミラーの交換、といった

定番作業が毎日のようにあった時代と違って

今の私には、そういったクイックな対応が

とても難しくなってきているのは事実です。


スピーディーな対応を心がけていますが

いろんな所とつながって、それぞれがいろんな事情を考えながら動いているので

おもったより時間が掛かってしまうご不便を

改めてお詫びすると共に

今後もよろしくお願いします



スタビライザーのパイプも週明けにならないと届かないようで

それも上に挙げたような事情なんでしょう。

今じゃ急かせてブラックな発言も出来ない時代ですから

お待たせしても、

最終的に出来の良いものを提供することで

お許し願っています。


何事にも寛大さを失ったら、何だか自分がダメになりそうで

こんな話になりました。



しっかし、発送されてから一ヶ月たっても届かない英国からの小荷物とか

私も英国人並みの神経にならなきゃいけませんね。

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テーマ:英国車ミニへの想い - ジャンル:車・バイク

  1. 2013/11/10(日) 10:36:07|
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DHR Garage DOGHOUSE

Author:DHR Garage DOGHOUSE
29年間、バブル期に扱ったイタリアンスーパーカーに始まり、趣味で扱うClassic Miniの専門店・メカニックとして過ごしてきました。英国車全般、特に買収前のロールス・ベントレーの整備や、Aタイプエンジンのチューニングも得意です。レース活動や英国内取引先を通じて得た英国好きの趣味を生かして、Griffin Helmet,Lewis Leathersを始めとしたRockersカルチャーをご紹介できたらと思っています。

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