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クラシックミニで時速100マイル! DHR Garage DOGHOUSE【公式】ブログ

趣味で集めているグリフィンクラブマンヘルメットやヴィンテージレザージャケットの紹介、メイン業務のGarage DOGHOUSEで係わる車やバイクの話題、販売する商品のご紹介など、徒然なるままに書き加えていきます。

どうですか?良いでしょ?と聞いてはいけない訳

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先日、私にとってこの世界の”The レジェンド”のような方とお話しする機会を得た際に出た話です


ショップで何かパーツを装着して、例えば簡単に試乗できるような、そんな商品だったとします


お客さんがショップに帰って来て、こちらから開口一番に


どうでしたか?良かったでしょ?と聞いてしまったら


ほとんどのお客さんは”すごくいいです”と言うに決まってると仰るのです。


まったくそうですよね。


仕事とは言え、”いいね”の押し売りみたいな販売だらけですから


頼まれればなんでも取り付けするけど、あとはお客様がどう思うかの問題、


まったくその通りです。


ところが、実際には、世の中で起きてる事とと言えば


いいですよ、いいですよ、と勧めて、


どうですか、どうですか良かったでしょ?と押し売りし


挙句の果てには、お客さんが持ち込んだ部品には


こんなの着かないよ、とか


こんなの効果あるの?


みたいな、店に部品代の”さや”落とさない商品やお客さんをけん制する言い方ばかりです。


実際効果ゼロのものは少なからずありますよ。書くわけにいかないけど


ちゃんと説明できないですから、物理的にも構造的にも。


だとしても、先の話の通り、お客さんが望めばきちんとした作業を行うのがプロですね。


そういう意味じゃ、フロとか、せみフロみたいな業界ではあります、私どもは。


およそプロを自任できる人はこの世界でもひとつまみでしょう。


保障を問題にする人がいますが、ここ数年の事例を参考にお答えしますと、


納品・納車時の初期不良以外は保障がないのが普通です。


特に輸入品は100%保障がありません。もうそれだけの余裕もないくらい輸入価格が利益を生めない設定に近づいて来ています。


ケースバイケースで損を承知でお客さんに対応するショップがあれば、それはもう貴重な存在と言えます。


さらに円安が進んで、多くの個人・ショップが定価で輸入しても価格的な妙味がない、そんな時代になりました。


難しい時代です。


部品だけ安く入手できても、肝心の作業がヘタじゃ、結果は同じですものね。


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  1. 2014/11/07(金) 16:08:11|
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Author:DHR Garage DOGHOUSE
29年間、バブル期に扱ったイタリアンスーパーカーに始まり、趣味で扱うClassic Miniの専門店・メカニックとして過ごしてきました。英国車全般、特に買収前のロールス・ベントレーの整備や、Aタイプエンジンのチューニングも得意です。レース活動や英国内取引先を通じて得た英国好きの趣味を生かして、Griffin Helmet,Lewis Leathersを始めとしたRockersカルチャーをご紹介できたらと思っています。

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